Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 20/01/2026

1. Sprzedawca

Sklep internetowy działający pod marką RYSY prowadzony jest przez:
Turmak sp. z o.o.
ul. Barańczaka 3E/36
60-537 Poznań
Polska
E-mail (kontakt ogólny): info@turmak.pl
Reklamacje / niezgodność towaru z umową: complaints@rysypoland.com

Sprzedawca nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT (sprzedaż zwolniona z VAT).

2. Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży konsumenckiej (B2C) prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego. Sprzedaż dotyczy wyłącznie produktów fizycznych. Produkty nie są wykonywane na zamówienie ani personalizowane.

Sklep prowadzi sprzedaż na całym świecie, z wyłączeniem następujących krajów: Chiny, Rosja, Białoruś.

3. Definicje

Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.
Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w szczególności w przypadku błędów cenowych, braku dostępności towaru, problemów z płatnością lub podejrzenia nadużycia. W takim przypadku dokonana płatność zostanie zwrócona.

5. Ceny, waluta i płatności

Ceny prezentowane są w walucie PLN. Ceny w EUR mogą być wyświetlane orientacyjnie.
Ostateczna cena Zamówienia widoczna jest na etapie składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Shopify oraz metod płatności dostępnych w Sklepie.
Sprzedawca nie dolicza podatku VAT.

6. Dostawa

Wysyłka realizowana jest z Polski za pośrednictwem firm kurierskich. Zamówienia wysyłane są zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Koszty wysyłki

Polska: darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.
Europa kontynentalna (z wyłączeniem UK i Irlandii): darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 400 zł, w pozostałych przypadkach 85 zł.
Międzynarodowa (w tym UK i Irlandia): 150 zł lub darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 1000 zł.

Cła i podatki

W przypadku wysyłki poza Unię Europejską (w tym do Wielkiej Brytanii i Irlandii), Klient ponosi wszelkie koszty ceł, podatków oraz opłat importowych nałożonych przez lokalne organy lub przewoźnika.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

Wykonanie prawa odstąpienia

Aby odstąpić od Umowy, należy skontaktować się z nami pod adresem: complaints@rysypoland.com.
Zalecamy podanie numeru zamówienia oraz jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.

Skutki odstąpienia

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności.
Koszty odesłania Produktu ponosi Klient.

8. Dobrowolna polityka zwrotów – 30 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca oferuje dobrowolną możliwość zwrotu Produktu w terminie 30 dni od daty doręczenia.

Produkt musi być:

nieużywany i nienoszony,
w oryginalnym opakowaniu,
z kompletem metek (jeśli dotyczy).

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

W przypadku niezgodności Produktu z umową, Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać na adres: complaints@rysypoland.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową.

10. Użytkowanie i pielęgnacja Produktów

Produkty należy użytkować oraz pielęgnować zgodnie z instrukcjami dołączonymi do Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, prania, modyfikacji lub naturalnego zużycia.

11. Odpowiedzialność

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i następcze.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub niewykonanie umowy spowodowane zdarzeniami losowymi pozostającymi poza jego kontrolą (siła wyższa).

12. Prawa autorskie

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym nazwa, logo, zdjęcia, opisy produktów i grafiki) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i nie mogą być używane bez uprzedniej pisemnej zgody.

13. Kraje wyłączone z dostawy

Sprzedawca nie realizuje wysyłki do następujących krajów: Chiny, Rosja, Białoruś. Zamówienia z adresami dostawy do tych krajów mogą zostać anulowane.

14. Prawo właściwe i sąd

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

15. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do Zamówień zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w dniu złożenia Zamówienia.

16. Kontakt

Kontakt ogólny: info@turmak.pl
Reklamacje: complaints@rysypoland.com